1. Företagsinformation
Företag: Fruktsnack.se drivs av:
Organisationsnummer: 199912140291
Adress: Siriusgatan, 415 53 Göteborg
E-post: [email protected]
Telefon: 0705709786
2. Tillämpning
Dessa allmänna villkor gäller för alla distansavtal som ingås mellan dig som konsument och oss som näringsidkare. Villkoren kompletterar tvingande konsumenträttslig lagstiftning i Sverige och EU, såsom distansavtalslagen och konsumentköplagen.
3. Produkter
Vi säljer torkade frukter och livsmedel.
Vi strävar efter att beskriva produkter korrekt, men små variationer i färg, storlek, smak eller vikt kan förekomma naturligt.
4. Priser och betalning
- Alla priser anges i SEK och inkluderar moms. Alla avgifter, inklusive frakt och eventuella expeditionsavgifter, anges tydligt innan du godkänner ordern.
- Eventuella fraktkostnader anges tydligt vid beställning.
- Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds på webbplatsen.
- Vi reserverar oss för eventuella tryck- eller prisfel.
5. Beställning och bekräftelse
- Beställning sker via webbplatsen.
- Efter beställning skickas en orderbekräftelse till angiven e-post.
- Bekräftelsen innebär inte att beställningen är accepterad; vi förbehåller oss rätten att neka beställningar i vissa fall (t.ex. om produkten är slut i lager).
- Beställning och bekräftelse
- När du slutför din beställning ingås avtal om köp först när vi skickat en orderbekräftelse till din angivna e‑postadress.
6. Leverans
- Leverans sker till den adress du anger vid beställning.
- Leveranstid anges i produktsidan och bekräftelsemail.
- Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportör eller force majeure.
- Vi ansvarar för varan fram till dess den har nått din angivna leveransadress. Uppskattad leveranstid anges per produkt eller i orderbekräftelsen. Förseningar utanför vår kontroll (t.ex. transportörens fel, force majeure) kan förekomma.
7. Ångerrätt och returer
Som konsument har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange skäl. Ångerfristen börjar när du mottagit varan.
För att utöva din ångerrätt ska du:
1) kontakta oss via e‑post,
2) använda vårt ångerformulär som finns här: Ångerrätt & Retur.
3) returnera varan i oförändrat skick.
Returkostnad och ansvar
Du står för returfrakten om detta angivits innan beställningen. Vi rekommenderar spårbar fraktförsändelse. Risk övergår till dig först när varan lämnat vår lokal.
Undantag
Ångerrätten gäller inte öppnade livsmedelsförpackningar eller varor som snabbt kan försämras enligt distansavtalslagen.
8. Reklamationer
- Om en produkt är felaktig eller skadad vid leverans, kontakta oss omgående med ordernummer och gärna bild.
- Reklamationer behandlas enligt konsumentköplagen.
- Om en vara är felaktig får du reklamera den inom tre (3) år enligt konsumentköplagen. Kontakta oss med ordernummer och bild på felet. Vi hanterar reklamationer skyndsamt och erbjuder reparation, omleverans eller prisavdrag i enlighet med lagen.
9. Ansvarsbegränsning
- Vi ansvarar för direkta skador vid leverans. Vi ansvarar inte för indirekta följdskador i den utsträckning lagen tillåter.
- Vi ansvarar inte för indirekta skador, förlorad vinst eller följdskador.
- Produkten ska användas enligt instruktioner; vi ansvarar inte för felaktig hantering eller konsumtion.
10. Personuppgifter
- Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Du har rätt att begära information, rättelse och borttagning. Se vår integritetspolicy för fullständig information.
- Personuppgifter används för att hantera beställning, leverans, kundservice och marknadsföring enligt vår integritetspolicy.
11. Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans som orsakas av händelser utanför vår kontroll, t.ex. naturkatastrofer, transportstörningar eller myndighetsåtgärder.
12. Ändringar av villkor
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor.
De ändrade villkoren gäller för beställningar som görs efter att ändringarna publicerats på webbplatsen.
